Учет услуг и обслуживаемых граждан в центрах соц.обслуживания населения. Доп.лиц.на 1 пользователя

Областью применения программы является автоматизация деятельности Центров социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Программа предназначена для учета списка обслуживаемых граждан, оказанных им социальных услугах, оценки эффективности работы социальных работников, отделений и в целом Центра.

Программа не является бухгалтерской программой, а используется как дополнение к любой программе бухгалтерского или управленческого учета, используемой центром: "1С:Предприятие", "Парус",  "Инфо-бухгалтер", "Бест" и т.д.

Программа решает учетно-статистические задачи деятельности центра:

• ведению списка обслуживаемых лиц;
• по оказанным услугам населению, включая ведение первичных документов по оказанию и оплате услуг;
• учету и оценки эффективности работы социальных работников (медицинских работников), отделений и в целом центра;
• предоставление статистической отчетной информации по оказанным услугам населению, количеству и составу обслуживаемых граждан в областные Министерства и Федеральное Министерство, или по запросу в иные органы власти.

Реализована автоматизация полного цикла всех необходимых технологических операций по ведению учета, начиная от печати приказов на прием на обслуживание, снятие с обслуживания, закрепления обслуживаемых лиц по отделениям и социальным работникам, учету оказанных услуг, учету оплаты за оказанные услуги и заканчивая получением учетных и статистических данных по работе Центра социального обслуживания.

Конфигурация разработана на платформе системы программ "1С:Предприятие 8". Реализован большой объем учетных и отчетных функций, которые попадают в бухгалтерские программы в виде нескольких бухгалтерских проводок, которые, как правило, вносятся "вручную". При необходимости можно настроить обмен данными с любой бухгалтерской или другой учетной программой, через специальные механизмы интеграции, которые встроены в платформу 1С.

Конфигурация может использоваться в полном и упрощенном режимах:

В упрощенном режиме доступны только самые основные элементы технологической цепочки по учету услуг и ведению списка обслуживаемых граждан. Упрощенный режим может использоваться на начальном этапе освоения программы, для неопытных пользователей или, если Центр примет решение использовать конфигурацию не в полном объеме.

В полном режиме конфигурация обеспечивает решение следующих учетных задач:

1. Учет списка обслуживаемых граждан:
   • Ведение списка обслуживаемых лиц в виде основного и нескольких подчиненных справочников, с возможностью учета изменений во времени. Состав персональных данных разработан на основании рекомендаций Министерства труда и социального развития Ростовской области.
     
     Предусмотрены регламентированные отчеты по обслуживаемым лицам:
     • Приняты на обслуживание;
     • Сняты с обслуживания;
     • В очереди на обслуживание;
     • Контроль сроков завершения договоров на обслуживание;
     • Контроль сроков завершения медицинских заключений;
     • Контроль сроков завершения заключений медико-социальной экспертизы (МСЭ);
     • Виды оплаты обслуживаемых;
     • Изменение вида оплаты обслуживаемых за период;
     • Изменение прикрепленного социального работника обслуживаемых за период;
     • Изменение прикрепленного отделения обслуживаемых за период.
     • И другие.

Предусмотрена возможность программной загрузки пенсий обслуживаемых лиц из базы пенсионного фонда через взаимодействие с Управлением социальной защиты или Департаментом труда.

• Ведение и печать приказов на зачисление - снятие с настраиваемыми полями печати;
• Ведение и печать приказов на закрепление по отделениям и социальным работникам (на норму нагрузки, на расширение зоны обслуживания,на совмещение) с настраиваемыми полями печати;
• Ведение и печать договоров на обслуживание с настраиваемыми полями печати. Договор автоматически формируется в виде документа "MS Word", и заполняется необходимыми данными по каждому из обслуживаемых лиц, перечисленным в Приказе приема на обслуживание. Обеспечена функция автоматического склонения ФИО. Пользователи могут по своему усмотрению изменять поставляемые шаблоны договоров или разрабатывать по определенным правилам свои собственные шаблоны.;
• Печать настраиваемых отчетов обслуживаемых лиц (учетная карта, список пенсий, список с кратким перечнем полей, список с полным перечнем полей,  список видов оплаты, список приказов и другие) с настраиваемыми полями отбора;

  В процедурах отбора можно комбинировать различные параметры отбора в разных сочетаниях, например, женщины-инвалиды - старше 70 лет -одиноко-проживающие - участники БЕЛОРУССКОГО ФРОНТА - имеющие МЕДАЛЬ ЗА ВЗЯТИЕ ВАРШАВЫ.

  • Параметры отбора позволяют:
  • Получить информацию по категориям: инвалиды по зрению, инвалиды общего заболевания, инвалиды по группам инвалидности и т.д.;
  • Получить информацию по статусу проживания: одинокие, семейные, лежачие и т.д.
  • Другим учетным персональным данным;
  • Контролировать прием на обслуживание, снятие с обслуживания в Центре за любой период времени с учетом возможности отбора данных по любым сочетаниям персональных данных;
  • Другие возможности получения информации для анализа.
• Печать  статистических таблиц по спискам обслуживаемых для отчета в областное министерство и собственных потребностей учета, в том числе разделы 1 и 2 формы 6-Собес.;
• Другие отчеты;

1. Учет объема, вида, типа и номенклатуры оказанных гражданам социальных услуг, учет оплаты за услуги:
   • Ведение списка оказываемых услуг с тарифами изменяемыми во времени;
   • Ведение и печать списка первичных документов по оказанию и оплате услуг; 
   • Обеспечена технология "Автономных отделений" подготовки данных по оказанным услугам обслуживаемым лицам.

     "Технология автономных отделений" может использоваться как Начальниками удаленных от Центра отделений, так и любым  Социальными работником, имеющим персональный ПК или КПК любого типа.

     "Технология автономных отделений" используется бесплатно на любом количестве ПК, позволяя таким образом существенно снизить потребность Центра в количестве персональных компьютеров.

     • Использование технологии позволяет:
     • Избавиться от необходимости печати типографских бланков с полным перечнем услуг, для использования Социальными работниками при учете оказанных услуг Обслуживаемым лицам.
     • Производить Социальным работникам учет оказанных услуг в электронном виде, автоматически получая отчет по количеству и сумме оказанных услуг с учетом видов оплаты (бесплатная, частичная, полная).
     • Исключает необходимость ручного переноса данных с бумажного носителя в информационну базу Центра. Данные с магнитного носителя загружаются в информационную базу Центра автоматически, исключая ошибки переноса данных возможные при использовании бумажных носителей.
     • Существенно сокращает время необходимое для ввода данных в информационнуб базу Центра как для Социальных работников, так и для Начальников отделений.
   • Предусмотрены регламентированные отчеты по оказанию услуг:
     • Реестр документов оказания услуг;
     • Реестр неоплаченных документов оказания услуг;
     • Документы (акты) оказания услуг;
     • Реестр подработок социальных работников;
     • Ведомость начисления оплаты за услуги обслуживаемым лицам;
     • Реестр оказания услуг социальными работниками;
     • Реестр оказания услуг отделениями обслуживания.
   • Печать оборотно-сальдовой ведомости по оказанию и оплате услуг с настраиваемыми параметрами выбора;
   • Печать отчетов по оказанию и оплате услуг с настраиваемыми параметрами выбора;
   • Печать статистических таблиц для отчета в областное министерство и собственных потребностей учета, в том числе для анализа востребованности конкретных услуг обслуживаемыми лицами: по количеству, сумме, удельному количеству на 1 обслуживаемого и т.д. ;
   • Другие отчеты;
2. Для учета поступления оплаты за услуги предусмотрены способы поступления наличных денег:
   • Приходный кассовый ордер;
     - прием оплаты от обслуживаемых лиц социальными работниками по форме 0504510.
   • Автономный кассовый аппарат;
     - прием оплаты от обслуживаемых лиц по чеку кассового аппарата.
   • Кассовый аппарат подключенный к ПК;
     - прием оплаты от обслуживаемых лиц по чеку кассового аппарата, подключенному ПК - с Бухгалтерией. 
   • Оплата через банк по квитанция ПД4;
     - прием оплаты от обслуживаемых лиц через банк по форме ПД4, печать ПД4 предусмотрена в виде квитанции и извещения. По согласованию с банком возможна загрузка реестров оплаты для контроля.
3. Учет работы социальных работников:
   • Ведение списка социальных работников;
   • Ведение и печать документов учета работы социальных работников, отработанного времени;
   • Печать анализа учета работы социальных работников за любой период;
   • Печать анализа работы отделений;
   • Печать итоги работы отделений;
   • Другие отчеты;
     Предусмотрены специальные отчеты для печати реестров подработок социальных работников (обслуживание лиц закрепленных за другим социальным работником).
4. Анализ эффективности работы в целом центра, групп отделений, отделений и социальных работников за любой период:
   • по количеству оказанных услуг всего;
   • по количеству оказанных услуг на 1 обслуживаемого;
   • по количеству оказанных услуг на 1 обслуживаемого за 1 день;
   • по количеству оказанных услуг на 1 обслуживаемого за 1 посещение;
   • по сумме оказанных услуг всего;
   • по сумме оказанных услуг на 1 обслуживаемого;
   • по сумме оказанных услуг на 1 обслуживаемого за 1 день;
   • по сумме оказанных услуг на 1 обслуживаемого за 1 посещение;
   • по количеству посещений всего;
   • по количеству  посещений на 1 обслуживаемого;
   • по количеству  посещений на 1 обслуживаемого за 1 день;
   • по количеству обслуженных лиц всего;
   • по количеству обслуженных лиц за месяц;
   • по количеству обслуженных лиц за месяц на 1 социального работника; 
   • другие отчеты.
5. На основании данных показателей эффективности работников реализована методика доплат персонального повышающего коэффициента стимулирующего характера ("Эффективный контракт"). Для социальных работников предусмотрено 6 показателей оценки эффективности, 5 - рассчитываются автоматически. Для медицинских работников предусмотрено 10 показателей эффективности работы, 6 - рассчитываются автоматически. Предусмотрено два способа расчета персонального повышающего коэффициента:

   Предусмотрена возможность выгрузки данных по начисленным балам или доплатам для последующей загрузки в программу расчета заработной платы (используемой Центром) списка сотрудников с начислениями доплат или количеством рассчитанных балов.

   Предусмотрена возможность печати ведомостей:
   • По стоимости балла;
     - стомость балла определяется как: (СУММА ПОДЛЕЖАЩАЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЮ)/(СУММА ВСЕХ БАЛЛОВ ПО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ).
     Расчетная сумма доплаты по сотруднику в этом случае = (СТОИМОСТЬ БАЛЛА)х (СУММА БАЛЛОВ СОТРУДНИКА).
   • По стоимости процента доплат к ставке сотрудника.
     - стомость процента доплат определяется как: (СУММА ПОДЛЕЖАЩАЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЮ)/СУММА ПО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ[СТАВКА х (БАЛЛЫ/100)];
     Расчетная сумма доплаты по сотруднику в этом случае = (СТОИМОСТЬ ПРОЦЕНТА) х (СТАВКА СОТРУДНИКА) х (БАЛЛЫ/100).
   • Ведомость расчета показателей оценки эффективности работы социальных работников;
   • Ведомость расчета показателей оценки эффективности медицинских работников;
   • Ведомость доплат по Центру;
   • Ведомость доплат с разделением по отделениям Центра.
6. Для всех отчетных форм, где это имеет смысл, предусмотрен вариант вывода информации в виде диаграмм. Пользователь может самостоятельно настраивать вид используемой диаграммы и состав вывода в диаграмму аналитической информации. 

В соответствии c Федеральным законом о защите персональных данных № 152-ФЗ:

• Обеспечена программная регистрация и учет всех пользователей, которым предоставлен доступ к системе, по соответствующим паролям;
• Обеспечена программная регистрация и учет входа и выхода из системы каждого пользователя;
• Установлены программные правила доступа к ПД (далее персональные данные);
• Обеспечена программная регистрация и учет всех действий, совершаемых с ПД;
• Обеспечены встроенные программные процедуры, ежедневного автоматического сохранение данных, c возможностью последующего восстановления на любую дату;
• Для работы конфигурации используется (поставляется) специальный вариант платформы 1С: Предприятие "Защищенный программный комплекс" 8.2z, сертифицированный ФСТЭК России для работы в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до класса К1 включительно. 

Конфигурация поставляется как готовый к промышленный эксплуатации экземпляр.

• Обеспечена документация в виде технологической инструкции по работе, в том числе, и интерактивно, из встроенной системы помощи. Документация поставляется в электронном виде в формате "HTML";
• Обеспечена встроенная система помощи;
• Обеспечены процедуры авторизация всех пользователей программы;
• Обеспечены процедуры контроля ввода информации пользователем (включая процедуры массового контроля данных информационной базы);
• Обеспечены централизованная поставка и обновление служебных справочников:
  • виды пенсий;
  • виды льгот;
  • статусы проживания;
  • категории обслуживаемых;
  • типы услуг;
  • виды образования;
  • и других.
• Предусмотрено использование типового справочника адресов "KLADR".
• Обеспечена первичная поставка заполненных и готовых к работе основных пользовательских справочников:
  • единицы измерения услуг;
  • Гарантированные услуги, Дополнительные услуги;
  • Виды договоров на обслуживание, с возможностью настройки пользователя, включая возможность разработки своих собственных шаблонов договоров.
• Обеспечена  простая технология обновления конфигурации на основании поставляемых разработчиком обновлений на сайт технической поддержки. Процедура обновления не требует специальной подготовки и может быть выполнена без привлечения программистов;
• Обеспечена  технология оптимизации печати первичных документов. Документы можно печатать по одному на лист или по 2-4 на лист вместе с копией. Можно настроить печать документов с разделением по разным листам для разных социальных работников или обслуживаемых лиц с целью избежать дополнительной ручной работы по разрезанию листов для групп документов;
• Обеспечена  технология замера производительности по отчетам и обработкам,  с целью выявления длительных, и последующей оптимизацией таких обработок и отчетов разработчиком. Как правило, большинство запросов к информационной базе требует время порядка нескольких секунд. Самые длительные порядка минуты;  
• Обеспечены встроенные программные процедуры, ежедневного автоматического сохранения данных, c возможностью последующего восстановления на любую дату;

Для работы информационной базы требуется наличие платформы 1С:Предприятие 8.2, установленной на необходимое количество персональных компьютеров и соответствующее количество лицензий 1С на эти рабочие места. Версия платформы определяется только требованиями защищенного программного комплекса 1С:Предприятие 8.2, если эта компонента используется.

Для использования технологии "Автономного отделения" в формате "Excel" необходимо:

• наличие программы "MS Excel" на ПК, с доступом к информационной базе Центра для обеспечения выгрузки данных;
• наличие программы "MS Excel", "Open Office"  или другой для обеспечения подготовки данных формате "Excel" на удаленных от Центра ПК или КПК.

Для использования технологии "Автономного отделения" в формате "DBF" необходимо:

• приобретение в дополнение к лицензиям на работу с конфигурацией лицензии для работы автономных отделений в формате "DBF". Автономную обработку данных, в этом случае, обеспечивает специально разработанная программа "USLUGI.EXE" ©. Программа разработана по лицензии Microsoft® 44842105 Visual FoxPro® . Разработчик (правообладатель) ООО "Фабрика программ".
• наличие операционной системы Microsoft® Windows XP, Windows 7, Windows 8" на удаленных от Центра ПК;

Для печати договоров на обслуживание необходимо наличие программы "MS Word" на ПК с доступом к информационной базе Центра.

Как правило, используется файловый вариант платформы, который обеспечивает одновременную работу нескольких десятков пользователей.