Элит-Коллцентр дополнение к типовой конфигурации (Управление торговлей), разработанное в среде 1С:Предприятия 8.1

Элит-Коллцентр предназначен для обмена информацией между платформами Oktell и 1С:Предприятие, с реализацией возможности автоматической маршрутизации вызовов на основании данных базы 1С и возможности совершения и приема вызовов непосредственно из интерфейса 1С:Предприятие.

Элит-Коллцентр позволит сохранять всю историю взаимоотношений с клиентом в базе 1С:Предприятие, в том числе все телефонные контакты с записями разговоров, при удобстве и возможностях IP-телефонии и широком функционале платформы Oktell.

Элит-Коллцентр позволит: задать каждому клиенту в 1С персонального менеджера; обеспечить маршрутизацию входящих вызовов сразу на персонального менеджера; сократить очередь звонков от клиентов, находящихся в ожидании ответа секретаря; снизить нагрузку на секретарей; сократить время соединения клиента и персонального менеджера; снизить загрузку телефонных линий.