Storverk:CRM ред.4.0. Основная поставка

Продукт "Storverk:CRM", ред. 4.0 – единый инструмент для менеджеров, маркетологов и руководителей. Предназначен для управления отношениями с клиентами и автоматизации бизнес-процессов на предприятии.

Ориентирован на предприятия сектора B2B и B2C в отраслях:

• Торговля, склад, логистика, транспорт;
• Строительство, девелопмент;
• Профессиональные услуги;
• Производство, ТЭК;
• Общественное и плановое питание, гостиничный бизнес, туризм;
• Финансовый сектор; 
• Другие виды производства, универсальные решения для автоматизации производства.

Особенности и возможности программы:

Для менеджера:

• Взаимоотношения с клиентами: улучшенный пользовательский интерфейс функций ведения информации о партнерах и взаимодействий с ними;
• Сценарии переговоров: построение разветвленной схемы ведения телефонных разговоров, хранение и автоматическая обработка полученной информации;
• Тайм-менеджмент: планирование рабочего времени пользователя и информирование о всех нужных событиях в информационной базе.

Для маркетолога:

• Анализ источников и эффективности рекламных каналов;
• Подсистема телемаркетинга и почтовых и смс-рассылок для эффективного поиска новых клиентов;
• Интеграция с IP-телефонией, сайтом компании, Яндекс.Метрикой и Google Analitics, почтовым клиентом, мессенджерами.

Для руководителя:

• Настраиваемые бизнес-процессы: позволяют отражать алгоритмы индивидуальной работы каждого пользователя и автоматизировать совместную работу всех сотрудников;
• Диспетчер задач: автоматизация процесса постановки задач пользователям;
• Аналитические отчеты: воронка продаж, план-фактный анализ, анализ этапов бизнес-процессов, анализ потребностей партнеров;
• KPI и мониторинг показателей: возможность оценивать работу менеджеров и компании в целом с учетом множества критериев;
• Управление проектами: позволяет учитывать при реализации задач по проектам общие сроки продаж/закупок, и согласовывать их между собой в удобной форме Диаграммы Ганта.

Конфигурация Storverk:CRM является оригинальной, но не самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы 1С:Предприятие 8.3, версии не ниже 8.3.8. Может работать как самостоятельная информационная база, так и в связке с конфигурациями Управление производственным предприятием, ред. 1.3, Управление торговлей, ред. 10.3, 11.1 и 11.2, 1С:ERP Управление предприятием 2, ред. 2.1, Бухгалтерия предприятия, ред. 3.0 в режиме "online" на платформе "1С:Предприятие 8". Также реализовано взаимодействие с сервером IP-телефонии Asterisk. Компонента встроена непосредственно в конфигурацию.